認知度抜群・多彩なサービスを誇るフリーダイヤル

認知度抜群・多彩なサービスを誇るフリーダイヤル

通話料金を契約者が負担するフリーダイヤル。
NTTコミュニケーションズが提供するフリーダイヤルサービスは、認知度も抜群なので、0120で始まる電話番号を見れば、誰もが通話料金無料であると認識するほどです。

現在使用している電話回線にフリーダイヤルを付加する、という形になるため、新たに回線を引く必要はありません。

無料ということで、顧客側の使い勝手が良く、すっかり定着した感のあるフリーダイヤルですが、様々なオプションサービスを利用することによって、契約者の側でも受付を効率化したり、ビジネスチャンスを広げることが可能です。

例えば、目的にあわせて、接続する地域を自由に決められる「発信地域指定」では、指定した地域以外からの電話はつながらず、指定地域外からの発信の際には、発信者にガイダンスで知らせてくれます。
このサービスを利用することによって、無駄な利用を防ぐことができます。

また、「音声認識プロンプトルーティング」では、顧客が発声した言葉によって、指定した着信先へ接続できます。ですから、問い合わせなのか、注文なのか、内容によって、着信先を自在に変えることができ、顧客を待たせないだけでなく、業務の効率化も図れるのです。

その他、以下のような多彩なサービスが提供されていますので、ニーズに合わせて利用すると良いでしょう。

・通話中の際には指定した着信先へ転送する「話中時迂回」
・通話中であることを顧客に伝え、空きしだい接続する「話中時待ち合わせ」
・営業時間外の着信時に、その旨を先方に伝える「時間外案内ガイダンス」
 

    Copyright(C) 電話回線雑学 All Rights Reserved.